Política de Privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Duo Digital trata los datos personales de las personas que se comunican con nosotros, en particular a través de WhatsApp, y cómo podés ejercer tus derechos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Duo Digital
• Titulares: Braian Nicolas Chaban Pavon y Alfredo Maria Viaut
• País: Argentina
• Email de contacto: duodigitalonline@gmail.com

2. Datos que tratamos

• Clientes y prospectos: nombre, número de teléfono y contenido de los mensajes de WhatsApp que nos enviás o que te enviamos.
• Metadatos de la conversación: fecha y hora, estado de entrega y lectura de los mensajes, e identificadores técnicos de la conversación.
• Equipo de Duo Digital: datos de acceso (por ejemplo, email y credenciales) de las personas que usan nuestro sistema de gestión de conversaciones.

3. Finalidad

Usamos tus datos para:

• Brindar atención al cliente y responder tus consultas.
• Hacer el seguimiento comercial de presupuestos y servicios.
• Enviarte mensajes que solicitaste o aceptaste recibir.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los indicados.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que se manifiesta cuando nos escribís por WhatsApp o aceptás recibir nuestros mensajes, y cuando es necesario para responder tu consulta o ejecutar el servicio que nos pediste. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Baja de comunicaciones (opt-out)

Para dejar de recibir mensajes, basta con pedirlo respondiendo por WhatsApp (por ejemplo, escribiendo “BAJA”) o enviando un email a duodigitalonline@gmail.com. Dejaremos de enviarte mensajes a la brevedad.

6. Proveedores y destinatarios

Para prestar el servicio compartimos datos con los siguientes proveedores, que los tratan por nuestra cuenta:

• Meta Platforms / WhatsApp (WhatsApp Business Cloud API): transporte y entrega de los mensajes. Su tratamiento se rige además por la política de privacidad de WhatsApp.
• Supabase: base de datos y autenticación de nuestro sistema de gestión.
• Alojamiento propio: la aplicación se ejecuta en infraestructura administrada por Duo Digital.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. No cedemos tus datos a otros terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o la conversación y hasta 24 meses después de la última interacción, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal. Cumplido el plazo, los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales. Para ejercerlos, escribinos a duodigitalonline@gmail.com indicando tu nombre y tu número de teléfono.

El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

9. Eliminación de datos

Si querés que eliminemos tus datos:

1. Enviá un email a duodigitalonline@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos”.
2. Indicá en el mensaje el número de teléfono de WhatsApp asociado a tus datos.
3. Te responderemos y eliminaremos tus datos en un máximo de 5 días hábiles.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como control de acceso con autenticación y conexiones cifradas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización figura al comienzo de esta página.

12. Contacto

Duo Digital · Argentina · duodigitalonline@gmail.com